Il Maestro e l’Ingenuo.
Il saluto dice chi sei.
– Maestro, ho sentito dire che la prima cosa che gli altri percepiscono di noi, quando entriamo in un luogo, non sono i vestiti né il ruolo che ricopriamo. Che cosa sarebbe, allora?
– Mio caro ingenuo, è il fatto che tu saluti oppure no. Prima ancora del tuo abito e del tuo incarico, gli altri notano se sei entrato dicendo qualcosa a qualcuno.
– Ma salutare non è una semplice questione di protocollo, di buona educazione?
– No, ingenuo. Il protocollo è una formalità; il saluto, quando è vero, è vicinanza. È il primo gesto con cui decidiamo come metterci in relazione con gli altri.
– In che senso, Maestro? Che cosa può rivelare di me una parola così breve?
– Rivela il tuo atteggiamento, la tua empatia e il modo in cui scegli di stare accanto agli altri. Sono cose che nessun titolo e nessun abito possono comunicare al posto tuo.
– Eppure, Maestro, mi pare che un semplice "ciao" non possa cambiare granché.
– È qui che ti sbagli, ingenuo. A volte un semplice "ciao" cambia l'umore di chi si portava dietro una brutta giornata. A volte apre una porta che sembrava chiusa. A volte scioglie una tensione nell'aria senza che nessuno se ne accorga.
– Senza che nessuno se ne accorga? Quindi il suo effetto può essere silenzioso?
– Sì, ed è forse questo il suo tratto più bello. Non ha bisogno di essere notato per fare il suo lavoro. Salutare ti rende presente, ti rende visibile, ti avvicina agli altri.
– E quanto costa, Maestro, un gesto capace di tanto?
– Niente, mio caro ingenuo. Niente di niente. Un saluto sincero può trasformare l'energia di un ufficio, di una squadra, perfino di casa tua, perché la vicinanza comincia da un gesto semplice.
– Allora perché tante persone lo trascurano?
– Perché molti lo considerano un dettaglio da poco. Ma sono i dettagli a costruire la fiducia, a sostenere le relazioni, a fare la differenza tra un ambiente e un altro.
– Quindi, se ho capito bene, non è protocollo...
– No, ingenuo: è ciò che dice di te. E c'è una buona notizia.
– Quale, Maestro?
– Che puoi scegliere di farlo ogni giorno.
– Grazie, Maestro.